特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

年代剧新风尚：《我们的日子》谱写平凡生活颂歌

近日，年代生活剧《我们的日子》在央视一套热播，该剧以三个家庭为缩影，展现了两辈人在上世纪八九十年代平凡生活中奔赴幸福的故事。剧集首播收视率破1.8%，稳居全国同时段首位，引发了观众的热烈反响。

《我们的日子》之所以能够取得如此骄人的成绩，关键在于其对“日子”的细腻描摹。剧中没有大起大落的剧情，没有跌宕起伏的冲突，有的只是家长里短的琐碎日常，和邻里之间的人情冷暖。然而，正是这些看似平凡的细节，却勾勒出一幅幅鲜活的生活画卷，唤起了观众对那个年代的深切回忆。

剧中，三个家庭的家长们为了子女的教育、工作和婚姻操碎了心，他们争吵过、哭泣过，也互相扶持、共同成长。他们的故事，体现了中国式家庭的责任与担当。三个孩子的成长历程，也充满了欢笑与泪水。他们从懵懂无知到逐渐成熟，经历了友情的考验、爱情的萌芽，也收获了人生的宝贵经验。他们的故事，展现了新一代青年的朝气与活力。

《我们的日子》不仅刻画了人物的喜怒哀乐，也展现了那个年代的社会风貌。剧中，从街头的巷尾到寻常百姓家，都能感受到浓浓的时代气息。从喇叭里传出的新闻广播，到孩子们手里拿着的连环画，无不让人想起那个充满希望的年代。

该剧在制作上也十分精良，服装、道具、场景等细节都经过了精心考究，力求还原那个年代的真实风貌。演员们的表演也十分到位，将人物的喜怒哀乐演绎得淋漓尽致。

《我们的日子》的热播，不仅是一部年代生活剧的成功，也是对现实生活的一次深刻回味。它告诉我们，平凡的生活也是值得歌颂的，幸福的滋味就在平淡的日子里。